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销售面谈技巧

来源: 时间:2013-08-03 12:46:29 浏览次数:

作为专业产品的销售,我们在前期销售面谈的重点在于是引导性的面谈。通过引导性的面谈与客户达成积极的关系。为未来的销售推进打下良好的基础。对于我们进行的面谈最为重要的一点不是马上就让你的客户与你签约,而是通过引导性的面谈清晰的了解你的客户的提出的问题,客户对我们的期望,现在如何通过双方的努力解决这些问题,达成客户的预期。

     作为专业产品的销售,我们在前期销售面谈的重点在于是引导性的面谈。通过引导性的面谈与客户达成积极的关系。为未来的销售推进打下良好的基础。对于我们进行的面谈最为重要的一点不是马上就让你的客户与你签约,而是通过引导性的面谈清晰的了解你的客户的提出的问题,客户对我们的期望,现在如何通过双方的努力解决这些问题,达成客户的预期。

     我们的销售面谈分为两种,一种是我们已经预约的客户,客户非常的认可我们的面谈必要性,同时客户知道要与我们面谈的内容(这种一般情况下,客户是明确的有需求,他需要你的帮助),这类的销售成功的赢点就是在我们的面谈技巧上。第二种是我们没有预约的客户或者是客户还不是很清楚面谈的必要性,这一类的客户还需要我们进行外围的工作以便促成变为第一种情况。本部分的重点在于表述第一种情况下如何进行有效的销售面谈。对于第二种情况,看我有空的时间进行对应的总结与表述。

     在于客户明确了你的面谈时间与地点后,剩下的工作就是为面谈做相应的准备工作。包括你的着装,面谈的目的,到达的目标等等一切你可以想到的,你都要尽量的考虑周全。周全是相对的,只要我们能够把握核心的目标就好了。当然对于销售来说,我们要接触的人是各不相同,因此我们必须在实践的过程中不断的去学习我们成为一个TOP SALES必须的知识、实践、自我调节的自我意识。

     这里我罗列出来我觉得可以事先进行准备的工作。

     1)着装:你的职业决定了你的着装必须职业化,因为(特别是对于新手)你与客户的面谈的第一印象,客户是通过你的着装进行判断的。所以你的着装一定要与你的职业相匹配。

     2)你的言谈举止:你的言谈与举止能够让客户一眼就看出来你的水准,因此在没有对应的水准之前通过不断锻炼与规范你的言谈举止是一个不错的建议。

     3)你的目标:作为引导性的面谈重点在于通过提问、倾听来达成你与客户的积极地关系,通过积极地关系来完成你的销售。

     4)客户可能会问的问题:在准备的过程中或者在日常的销售过程中,你一定要善于总结客户可能要问的问题,而且对于这些问题你有对应的答案。    

     与客户进行面谈,我们经常会犯的一个毛病就是没有为客户营造一个他能够平静下来的面谈氛围。

     到了客户现场首先的一件事情就是如何快速的找到一个安静的可以让客户平静下来的场所,不要一味的就上前去与客户开始你的面谈,不但不能达成销售面谈的效果,可能直接就让客户有一种不安全感,一旦客户有了不安全感销售的难度与进程的推进就会有很大问题,所以建议到客户的会议室或者是会客室。

     其次你一定要表明你与对方面谈的目的,这时非常的重要,因为这是引导的开始,否者客户不知从何与你进行面谈,谈什么?怎么谈?

     再者就是你要会倾听,这时引导性面谈的核心,就是通过倾听来结构化你要了解而的信息。

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